オンラインレッスンの「規約」は必要？
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オンラインレッスンの「規約」は必要？
今まで対面でレッスンをされていた方の多くが、オンラインレッスンに移行され、オンラインレッスンを受講いただく前に顧客に同意してもらう「規約」の需要がたいへん高まっています。
「規約」とは、利用規約、受講規約、オンライン規約、と名前は様々ですが、要は、オンラインレッスンを受講する際の決まりごと、ルールのことです。
ただ、なかには、この「規約」無しに、オンラインレッスンを始めてしまっておられる方もいらっしゃいます。
このオンラインレッスンの「規約」って必要なのでしょうか？
規約作成の専門家がわかりやすく解説します。
オンラインレッスンで考えられるリスクとは？
企業やある程度大きなスクールの運営しているレッスンを受けるには、たいてい所定の「利用規約」などに同意したうえで申し込むというスタイルがとられています。
申し込み後にクレームを受けたりして運営が滞ってしまった場合、大きなリスクを負うことになってしまうからです。
それでは、個人レベルでレッスンやオンラインレッスンを提供する場合は、これらの大手に比べてリスクが無いと言えることができるでしょうか？
たとえば、よくあるエクササイズ系のレッスン（今回は特にオンラインレッスン）の場合、以下の様なリスクが考えられます。
・申し込み後に、しかも前日にキャンセルされ、全額返金して欲しいと言われた。
・習ったことを、あたかも自分が考えたノウハウであるかのように顧客が発信したり、そのノウハウを使って似たようなスクール事業を始められた。
・レッスン中に、顧客のスマホや通信環境の調子が悪くなったことを理由に返金を求められた。
・他の受講者に迷惑となるような行為があって受講者全員からクレームが出た。
・先生の個人情報をさらされた。
・思っていた内容と違ったと、受講終了後にクレームがあった。
などなど、たとえ個人レベルでサービスを提供する場合であっても、少なくても上記のようなリスクを負う危険性があることを理解しなければなりません。
「こんなはずじゃなかった」を回避するためのもの
「規約」とは、後々の、「こんなはずじゃなかった」を回避するためのものであるということができます。
事業者として顧客にサービスを提供していると、最初には思いもよらなかった事態が生じることもありますし、たとえ、こちら側に責任がなかった場合であっても、顧客から苦情がでることもあるかもしれません。
そのようなときに、
“受講いただく場合は必ず同意しなければならない決まりごと”として、しっかりした「規約」をあらかじめ提示し、同意いただいておいた場合と、そうでない場合とでは、このようなリスクに対応できるかどうかに大きな影響がでます。
事前に同意いただくことが重要
「規約」を用意した場合も、この“あらかじめ”が大変重要になります。「規約」は後出しができません。
「そんなの読んでない」
「そんなこと知らなかった」
「そんなんだったら最初から受講しなかった」
などと言われてしまうことがないよう、しっかり事前に同意を得ていただいたことを証拠として残せるような申し込みのスタイルにしておくことが重要になります。
オンラインスクール、オンラインレッスン、オンラインサービス、オンラインサロン、教室、協会事業に欠かせない規約について、当事務所は多く取り扱っています。お気軽にご相談ください。
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ご相談はLINE＠でも可能です
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Corporate legal consulting 行政書士宮原総合法務事務所
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契約書のたたき台を出したところ、相手方の法務担当が赤文字でいっぱいの修正案を送り返してきて、よく分からないので仕方なく先方の要望通りの契約内容になってしまった。。。なんてことはよくある話です。当事務所が貴社の法務担当として、貴社のリスクにならないようしっかりチェックしご提案いたしますのでお任せ下さい。
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全国のお客様からのお声をご紹介します。
一般社団法人永田町交流会 様／地域経済及び中小企業活性化支援事業 非営利団体（東京都／60代経営者様／男性）
団体規則、契約書などの作成その他の法務
“法務担当として全幅の信頼を置いています”
中小企業の社長が多く会員として参加してる当会にとって重要な自治体や企業との契約書類全般についてお世話になっており、当会の法務担当として全幅の信頼を置いています。きわめて頼れる存在です。
契約書や法務全般について定期的に講習会やセミナーなど有益な機会も提供いただいています。
株式会社LIBERTY 様／ネイルサロン・スクール経営・協会運営会社（東京都／40代経営者様／女性）
スクール規約・協会規約などの作成、協会設立
“協会の立ち上げにあたり「モヤモヤ」が一気になくなりました”
協会をつくりたいと、ずっと考えていましたが、具体的にどうしたら良いのかわからずモヤモヤしていました。ブログを拝見していて、協会に詳しそうな先生だったので思いきって相談して本当によかったです。私のやりたい協会の運営には何が必要なのかを一つ一つ丁寧にアドバイスしてもらえて本当に助かりました。私のつたない説明だけでやりたい方向性なども理解してくれて、ぼんやりしていたのが明確になりました。
協会で必要な契約書や申込書など私の思い通りのものを一式つくっていただき、すぐに協会の活動をスタートできました。協会をつくりたい方はぜったいにオススメな先生です。
一般社団法人ママコム 様／ベビーマッサージ教室運営・協会運営会社（東京都／30代経営者様／女性）
協会会員規約・受講規約・受講申込書・同意書などの作成
“説明もわかりやすく親切でたいへん満足しています”
講座の受講生向けの規約は一応ありましたが、インターネットなどで見よう見まねでつくったもので、不安に思いながらも運営を続けていました。生徒さんも増えてきたので、しっかりした規約がほしくご相談しました。
説明もわかりやすく親切に私の教室に必要な規約や申込書や同意書などのことを一から教えていただきました。私の心配していたところをカバーできるものをつくっていただき、たいへん満足しています。生徒さんから「受講規約などがしっかりしていて安心して受講できました」との声もありました。
企業から問い合わせを最近いただくようになってきたのも、この「しっかりしている」印象をあたえることができているからだと、先生が言われてたことがよくわかります。
一般社団法人M.A.S様／協会運営会社（京都府／50代経営者様／女性）
一般社団法人設立手続き・協会会員規約・受講規約・認定インストラクター規則などの作成
“信頼できます。安心してお任せできました。”
非営利型の一般社団法人を設立したいと顧問の税理士の先生に相談したところ「詳しくないので詳しい専門家の先生に」と言われて宮原先生を紹介されましたが得意不得意があるものだなとびっくりしました。宮原事務所は協会の設立をたくさん経験されてて知りたいことをすぐに答えてくれるので信頼できます。安心してお任せできました。リリースにも間に合い宮原事務所にお願いできて心からよかったと思います。
C.C.A.協会様／協会運営、資格付与スクール運営（福岡県／30代経営者様／女性）
協会会員規約・受講規約・認定講師規則・プライバシーポリシーなどの作成
“丁寧で専門的な知識を提供してもらえることがとても心強く助かりました。”
九州では協会に詳しい方を見つけることができず、詳しい方をやっと見つけられただけでも有難かったのですが親身に相談にのってもらえて、しかも協会の立ち上げまでしっかりサポートしてもらうことができて本当に感謝しています。丁寧で専門的な知識を提供してもらえることが私としてはとても心強くたいへん助かりました。またお願いしたいです。
P.S.A.様／協会運営（大阪府／40代経営者様／女性）
協会会員規約・受講規約・認定アドバイザー規則・プライバシーポリシーなどの作成
“本当に素晴らしいの一言でした。”
協会の契約書を誰にお願いしたらいいのか分からず、色々と探していたところHPを見つけて相談しましたがLINEで気軽に相談できるのがとてもよかったと思います。「箇条書きで情報をください」と言われたまま箇条書きで伝えたところ、私の考えどおりの非の打ちどころのない契約書をすぐに作ってもらえ、本当に素晴らしいの一言でした。
以下、専門家相談サービス｜SHARES（シェアーズ）掲載の弊所に対するお客様の声より
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