オンラインスクールやオンラインレッスンの受講規約、利用規約とは
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オンラインスクールやオンラインレッスンの受講規約、利用規約とは
オンラインスクールやオンラインレッスンの需要が非常に高まっています。
オンラインでレッスンや講座を提供する場合に、必ず必要になってくるのが規約です。受講規約、利用規約、オンライン規約など、名前は様々使われていますが、どれも“お申し込みいただく前に同意いただく決まりごと（ルール）”です。
オンラインスクールのオンラインレッスンのための受講規約、利用規約とは、どういうものが必要なのでしょうか。
規約作成の専門家がわかりやすく解説します。
規約が無いとどうなるのか？
まず、このような規約が無いとどういったことが起きるのでしょうか。
考えられるリスクは数多くありますが、一番よく言われることは、【トラブルが起きたときに、泣き寝入りすることになる】ということです。
オンラインでサービスを提供する側は、【事業者】です。
逆に、事業者の提供するサービスを利用する（受講する）側は、【消費者】です。
日本では、“消費者を保護する”という基本の考え方があり、その考えのもと、“消費者を保護する”法律で【消費者】は守られています。
これは、事業者と消費者の情報の格差にあります。
事業者は、サービスを提供するくらいその道に詳しく、言い換えればプロであり、逆に消費者というのは、その道の専門家ではなく、素人であることが前提ですので、事業者より情報が乏しいことは否めません。
このようなことから、事業者は、消費者に対してあらかじめがしっかり説明して（情報を提供して）理解させておかなければならないという責任があり、それが十分でなかった場合、消費者側から、
「そんなの聞いてません。知りませんでした。そんなつもりじゃなかったです。だったら最初から受講しませんでした。」
このようなことを言われても事業者としては太刀打ちできません。
消費者保護の観点から、説明責任を果たしていなかったとして、返金対応となっても致し方ありません。
事前に「規約」に同意しておいていただくことが重要
前述のように、トラブルが実際に起こってしまった場合であっても、事前に「規約」に同意しておいていただくことで、
「そんなの聞いてません。知りませんでした。そんなつもりじゃなかったです。だったら最初から受講しませんでした。」
などと言われないようにすることが可能になります。
たとえ、このようにクレームがあった場合であっても、事前に同意いただいた「規約」に基づいて事業者は毅然とした態度で対応することができます。
ただ、これにも少し注意が必要です。
「規約」のせいで逆に不利になってしまう場合もある
インターネット上で出回っている規約に、よく下記のような文言を見かけます。
「何があっても一切返金しません。」
「何があっても当スクールは一切責任を負いません。」
もちろん、このような規約が無い場合は到底このようなことを主張することさえできませんが、規約があった場合であっても、前述の“消費者保護”の観点から、一方的に事業者に優位すぎる規定は無効となってしまう場合もあります。せっかく用意した「規約」のせいで逆に事業者にとって不利になってしまう場合もありますので、「規約」を用意される場合は、民法などの法律にそった、しっかりとした「規約」を整備しておく必要があります。
オンランスクール、オンランレッスン、教室、サロン、協会事業に欠かせない規約について、当事務所は多く取り扱っています。お気軽にご相談ください。
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03-6821-1281 (平日 9時～17時)
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契約書のたたき台を出したところ、相手方の法務担当が赤文字でいっぱいの修正案を送り返してきて、よく分からないので仕方なく先方の要望通りの契約内容になってしまった。。。なんてことはよくある話です。当事務所が貴社の法務担当として、貴社のリスクにならないようしっかりチェックしご提案いたしますのでお任せ下さい。
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全国のお客様からのお声をご紹介します。
一般社団法人永田町交流会 様／地域経済及び中小企業活性化支援事業 非営利団体（東京都／60代経営者様／男性）
団体規則、契約書などの作成その他の法務
“法務担当として全幅の信頼を置いています”
中小企業の社長が多く会員として参加してる当会にとって重要な自治体や企業との契約書類全般についてお世話になっており、当会の法務担当として全幅の信頼を置いています。きわめて頼れる存在です。
契約書や法務全般について定期的に講習会やセミナーなど有益な機会も提供いただいています。
株式会社LIBERTY 様／ネイルサロン・スクール経営・協会運営会社（東京都／40代経営者様／女性）
スクール規約・協会規約などの作成、協会設立
“協会の立ち上げにあたり「モヤモヤ」が一気になくなりました”
協会をつくりたいと、ずっと考えていましたが、具体的にどうしたら良いのかわからずモヤモヤしていました。ブログを拝見していて、協会に詳しそうな先生だったので思いきって相談して本当によかったです。私のやりたい協会の運営には何が必要なのかを一つ一つ丁寧にアドバイスしてもらえて本当に助かりました。私のつたない説明だけでやりたい方向性なども理解してくれて、ぼんやりしていたのが明確になりました。
協会で必要な契約書や申込書など私の思い通りのものを一式つくっていただき、すぐに協会の活動をスタートできました。協会をつくりたい方はぜったいにオススメな先生です。
一般社団法人ママコム 様／ベビーマッサージ教室運営・協会運営会社（東京都／30代経営者様／女性）
協会会員規約・受講規約・受講申込書・同意書などの作成
“説明もわかりやすく親切でたいへん満足しています”
講座の受講生向けの規約は一応ありましたが、インターネットなどで見よう見まねでつくったもので、不安に思いながらも運営を続けていました。生徒さんも増えてきたので、しっかりした規約がほしくご相談しました。
説明もわかりやすく親切に私の教室に必要な規約や申込書や同意書などのことを一から教えていただきました。私の心配していたところをカバーできるものをつくっていただき、たいへん満足しています。生徒さんから「受講規約などがしっかりしていて安心して受講できました」との声もありました。
企業から問い合わせを最近いただくようになってきたのも、この「しっかりしている」印象をあたえることができているからだと、先生が言われてたことがよくわかります。
一般社団法人M.A.S様／協会運営会社（京都府／50代経営者様／女性）
一般社団法人設立手続き・協会会員規約・受講規約・認定インストラクター規則などの作成
“信頼できます。安心してお任せできました。”
非営利型の一般社団法人を設立したいと顧問の税理士の先生に相談したところ「詳しくないので詳しい専門家の先生に」と言われて宮原先生を紹介されましたが得意不得意があるものだなとびっくりしました。宮原事務所は協会の設立をたくさん経験されてて知りたいことをすぐに答えてくれるので信頼できます。安心してお任せできました。リリースにも間に合い宮原事務所にお願いできて心からよかったと思います。
C.C.A.協会様／協会運営、資格付与スクール運営（福岡県／30代経営者様／女性）
協会会員規約・受講規約・認定講師規則・プライバシーポリシーなどの作成
“丁寧で専門的な知識を提供してもらえることがとても心強く助かりました。”
九州では協会に詳しい方を見つけることができず、詳しい方をやっと見つけられただけでも有難かったのですが親身に相談にのってもらえて、しかも協会の立ち上げまでしっかりサポートしてもらうことができて本当に感謝しています。丁寧で専門的な知識を提供してもらえることが私としてはとても心強くたいへん助かりました。またお願いしたいです。
P.S.A.様／協会運営（大阪府／40代経営者様／女性）
協会会員規約・受講規約・認定アドバイザー規則・プライバシーポリシーなどの作成
“本当に素晴らしいの一言でした。”
協会の契約書を誰にお願いしたらいいのか分からず、色々と探していたところHPを見つけて相談しましたがLINEで気軽に相談できるのがとてもよかったと思います。「箇条書きで情報をください」と言われたまま箇条書きで伝えたところ、私の考えどおりの非の打ちどころのない契約書をすぐに作ってもらえ、本当に素晴らしいの一言でした。
以下、専門家相談サービス｜SHARES（シェアーズ）掲載の弊所に対するお客様の声より
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