ビジネスで成功するための利用規約
ビジネスで成功するために必要なこと
顧客へサービスを提供する事業者にとって、ビジネスを成功させるために必要なことは何でしょうか？
経営者の方へこのような質問をすると、よく下のような回答が返ってきます。
「（そのサービスが、）より多くの顧客の需要を満たすこと」
「（そのサービスが、）オンリーワンのサービスであること」
「（そのサービスが、）競合他社よりもいち早くリリースされること」
確かに、これらの要素は、いずれもビジネスで成功を勝ち取るために重要な、いわば「武器」であり、必要不可欠であることは間違いありません。
しかし、これら「武器」だけでは継続して成功をつかみ続けることはできません。
防具となる利用規約
事業者がサービスを提供するにあたり、顧客や第三者との間でトラブルや訴訟が生じてしまった場合、「武器」だけでなく、自身の身を守る「防具」が重要な役割を果たします。
この「防具」となるのが、『利用規約』をはじめとする、しっかりした法整備です。
顧客や第三者との間でトラブルや訴訟が生じた後の処理対応がスムーズになされず、サービスが滞り、事業をたたんでしまう結果に至ることはおおいにあります。
この法整備がちゃんとなされてなかったために、提供するサービスにこのように影響が出てしまっては本末転倒です。
もっとも、この『利用規約』をしっかりとした「防具」として機能するように整備するのは、実は容易なことではありません。
【利用規約の誤った理解】
「利用規約なんて類似サービスのものを参考にしておけばいいでしょ」
「どうせ誰も読まないし、適当でいいんじゃないの？」
「自社の都合いいように免責事項を並べて同意させればいい」
このような、非常に危険な誤った理解をされている事業者も意外にいらっしゃるのではないでしょうか？
せっかくリリースしたサービスが、利用規約の内容が不適切であったり、逆にトラブルを起こす引き金となってしまったり、また実際起きたトラブルをスムーズに解決できなかったために、事業自体を継続できなくなってしまった‥なんてことも実際に起こってしまいます。
このような悲劇を起こさないために、しっかりとした「防具」として機能するような『利用規約』の整備がたいへん重要になります。
自社のサービスに沿った利用規約を
Ｗｅｂサイトの「利用規約」が世の中に多く溢れていますので、「利用規約」＝Ｗｅｂサイトとのイメージが強いかもしれません。しかし、そんなことはなく、サービスを提供する際に利用者に同意いただきたい事項をまとめたものが「利用規約」ですので、Ｗｅｂ上であろうがそうでなかろうが関係ありません。
個別のサービスによって「利用させる際に確認させたいこと」や「回避したいリスク」も当然に個別に異なりますので、他のサービスの利用規約の使いまわしは逆にリスクを引き起こす原因となってしまうこともあります。
また利用規約の「良し」「悪し」によって、事業者が損害賠償を命じられたり、逆に命じられなかったり‥という違いも出てきます。
以上から、「利用規約」は、提供するサービスに沿って正しく整備することではじめて事業者を防御するための強力な「防具」となると言えます。
「規約の質は事業者の質。ひいては、サービス自体の質」です。
サービス内容とともに「規約」は定期的に見直し、しっかりと整備しておかなければいけません。
利用規約について無料相談を実施しています。ご不明点やご不安なことは、当事務所の「利用規約に強い専門家」にお気軽にご相談ください。
03-6821-1281 (お問合せ窓口)
平日 9時～17時
無料相談はLINE＠でも可能です
是非お気軽にご相談下さい
契約、規約についてご不安を解消いたします
当事務所の３つの強み
◎分かりやすい説明つき
日ごろ使い慣れない契約書の文言は、分かりにくく何が書いてあるか分からない。。。という方にもご安心いただけるよう、当事務所では、契約書には分かりやすいコメント付きでご説明しご提案しております。
◎貴社の法務担当として
契約書のたたき台を出したところ、相手方の法務担当が赤文字でいっぱいの修正案を送り返してきて、よく分からないので仕方なく先方の要望通りの契約内容になってしまった。。。なんてことはよくある話です。当事務所が貴社の法務担当として、貴社のリスクにならないようしっかりチェックしご提案いたしますのでお任せ下さい。
◎取引が有利にすすむ
当事務所は、多岐にわたる業種の企業様の法務担当として、日々契約書のリーガルチェックを行っております。貴社がリスクを負わないことはもちろん、取引や契約自体を貴社に有利にすすめることができる契約書の文言をご提案いたします。どこにも負けない独自のノウハウと知識と実績があります。ぜひお任せ下さい。
Corporate legal consulting 行政書士宮原総合法務事務所
“法務担当として全幅の信頼を置いています”
中小企業の社長が多く会員として参加してる当会にとって重要な自治体や企業との契約書類全般についてお世話になっており、当会の法務担当として全幅の信頼を置いています。きわめて頼れる存在です。
契約書や法務全般について定期的に講習会やセミナーなど有益な機会も提供いただいています。
一般社団法人永田町交流会 様
事業内容：地域経済及び中小企業活性化支援事業 非営利団体
“契約書関係はすべて安心してお任せしています”
事業拡大に伴い、以前より自社で使用していた雛形を見直す必要があり、また自社法務部のみの対応では手が回らない状況下であったため、お願いしてから法務顧問をしていただいています。アドバイスが的確で自社では考えもつかなかない事ばかりで大変勉強になっています。契約の際は弊社の一員となっていろいろと提案をしていただき、契約書のチェックも対応が早くいつも安心してお任せしています。
株式会社OFFICE 様
事業内容：コンサルティング事業、広告代理店事業、派遣業
“頼れる法務分野のSpecialistです”
広い分野に精通されている事務所で、ITに関する法律の知識もシステム関係の知識もたいへん多くお持ちで当社にとって頼れる法務分野のSpecialistです。日本だけでなくアメリカ本社とのagreementもチェックいただいておりスピード感ある対応がいつも非常に助かっています。
BBT JAPAN inc. 様
事業内容：IT関連事業、システム開発保守管理、派遣業
“心強い存在です。”
前任の法務担当者からの引継ぎもしっかりやっていただけてたいへん助かりました。クライアントや協力会社との取引時の契約書のチェックをお願いするようになって運営も円滑になり助かっています。心強い存在です。
株式会社LIBERTY 様／ネイルサロン・スクール経営・協会運営会社
スクール規約・協会規約などの作成、協会設立
“協会の立ち上げにあたり「モヤモヤ」が一気になくなりました”
協会をつくりたいと、ずっと考えていましたが、具体的にどうしたら良いのかわからずモヤモヤしていました。ブログを拝見していて、協会に詳しそうな先生だったので思いきって相談して本当によかったです。私のやりたい協会の運営には何が必要なのかを一つ一つ丁寧にアドバイスしてもらえて本当に助かりました。私のつたない説明だけでやりたい方向性なども理解してくれて、ぼんやりしていたのが明確になりました。
協会で必要な契約書や申込書など私の思い通りのものを一式つくっていただき、すぐに協会の活動をスタートできました。協会をつくりたい方はぜったいにオススメな先生です。
一般社団法人ママコム 様／ベビーマッサージ教室運営・協会運営会社
協会会員規約・受講規約・受講申込書・同意書などの作成
“説明もわかりやすく親切でたいへん満足しています”
講座の受講生向けの規約は一応ありましたが、インターネットなどで見よう見まねでつくったもので、不安に思いながらも運営を続けていました。生徒さんも増えてきたので、しっかりした規約がほしくご相談しました。
説明もわかりやすく親切に私の教室に必要な規約や申込書や同意書などのことを一から教えていただきました。私の心配していたところをカバーできるものをつくっていただき、たいへん満足しています。生徒さんから「受講規約などがしっかりしていて安心して受講できました」との声もありました。
企業から問い合わせを最近いただくようになってきたのも、この「しっかりしている」印象をあたえることができているからだと、先生が言われてたことがよくわかります。
ご相談は何度でも無料！ お気軽にご相談ください！ 03-6821-1281 (平日 9時～17時)
◎全国対応◎365日・24ｈ対応◎メール相談無料 |
