セミナーやレッスン、講座の顧客増加にもつながる！規約とは［専門家がわかりやすく解説］
オンラインで、セミナーや講座を提供する個人の先生や教室、スクールなどが多くなっています。
今まで対面で提供されていたものが、オンラインで提供されることになるのですから、オンライン特有のリスクを回避するサービスの「利用規約」「受講規約」が必要になることはもちろんですが、
そんな皆さんがお使いの「利用規約」「受講規約」を確認させていただくと、オンラインでのセミナーや講座の内容にまったく適していない「規約」をお使いになられている方が時々いらっしゃいます。
このことが事業者にとってリスクになりうることは誰しも想像つきますが、逆に、こういった「規約」がしっかりしていると、
【顧客の増加】
にもつながります。
規約作成の専門家が分かりやすく解説します。
| 目次 |
１．オンラインでのセミナーや講座の提供、習いごと、教室、スクールなどで必要な規約
オンラインでセミナーや講座を提供したり、習いごと、教室、スクールなど運営される際に必要な「規約」ですが、これはいつ必要になるのでしょうか。
多くの場合、
これらサービスを提供する前に、お客様に申し込みをいただきます。
その受講申し込みの際に、
「当スクール所定の受講規約に同意した上でお申し込みください。」
と、受講規約に同意いただくスタイルのスクールが多いかと思います。
どういうリスクや心配ごとが想定されるかは、それぞれのセミナーや講座の内容、そしてスクール事業の内容によって異なりますので、「受講規約」も当然にそれぞれ異なります。
「よく分からないから似たような教室の規約をマネて自分なりにつくったものを使っている」
このような方も時々いらっしゃいますが、そのせいで受講者との間でトラブルになりスクール事業を続けられなくなってしまった…という話も少なくありません。
それぞれの事業に適した規約や契約書を整備することは、「リスクを回避する」という目的がもちろん強いですが、決してそれだけではありません。
２．事業の成功に直結する大きな武器になる
自身の事業に最適の規約や契約書があるということは、その事業の成功に近づくための武器をもっていることになります。
「最近、辞めていく生徒さんが多い気がする」
「受講生からのクレームが増えてきた」
「好き勝手に主張してくる面倒な生徒さんが増えている気がする」
「なかなか顧客からの申し込みがこない」
「悪い口コミをされている気がする」
スクール事業でこういった悩みが発生したとき、その根本的な原因は、顧客や外的要因でなく、スクール事業の運営自体に原因があった、ということも多くあります。
サービス内容や発信の仕方など試行錯誤してみても、なかなか変わらないとき、主観的な考え方を捨て、一度、顧客からどう見られているか？を考えるべき時期なのかも知れません。
あるお客様の声；
「面白そうだな。受講してみようかな。」と思い、申し込みフォームから申し込もうとしたら、受講規約の同意を求められました。規約は誤字や曖昧な表現も多く、また、よく見ると他のスクールの規約と同じもので使い回しであることがまる分かりの規約でした。これを目にした途端、「ここ、大丈夫かな？」と心配になって申し込みをやめました。
👆自分に置き換えて考えてみると、こういったことは、結構起こりうることかも…と気づきます。
３．「しっかりした」印象を与える
逆に考えると、しっかりした規約を用意することで、顧客の印象を良くすることも可能であるということができます。
もちろん、事業者側のリスク軽減につながる内容になっているか、事業者側に有利な内容になっているか、が重要であることは言うまでもありません。
また、そのような「しっかりした法整備」ができている事業者は、個人だけでなく企業からも良い印象を受けますので、企業のお客様も多いという特徴もあります。
企業にも個人の生徒さんにも「しっかりしている」印象を与えられる事業者は、さらにその次の生徒さんを紹介してもらえるようになります。
生徒さんが自分の大事なお友達を紹介したくなるような、そんな「しっかりした」印象を与えられる運営ができたら、間違いなく顧客は増えていきますし、事業は成功へ近づいていくと言えます。
弊所では、セミナーや講座の受講規約、オンラインスクール、教室、オンラインサービス、オンラインサロンなどの事業に欠かせない規約や契約書を多く取り扱っています。お気軽にご相談ください。
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全国のお客様からのお声をご紹介します。
一般社団法人永田町交流会 様／地域経済及び中小企業活性化支援事業 非営利団体（東京都／60代経営者様／男性）
団体規則、契約書などの作成その他の法務
“法務担当として全幅の信頼を置いています”
中小企業の社長が多く会員として参加してる当会にとって重要な自治体や企業との契約書類全般についてお世話になっており、当会の法務担当として全幅の信頼を置いています。きわめて頼れる存在です。
契約書や法務全般について定期的に講習会やセミナーなど有益な機会も提供いただいています。
株式会社LIBERTY 様／ネイルサロン・スクール経営・協会運営会社（東京都／40代経営者様／女性）
スクール規約・協会規約などの作成、協会設立
“協会の立ち上げにあたり「モヤモヤ」が一気になくなりました”
協会をつくりたいと、ずっと考えていましたが、具体的にどうしたら良いのかわからずモヤモヤしていました。ブログを拝見していて、協会に詳しそうな先生だったので思いきって相談して本当によかったです。私のやりたい協会の運営には何が必要なのかを一つ一つ丁寧にアドバイスしてもらえて本当に助かりました。私のつたない説明だけでやりたい方向性なども理解してくれて、ぼんやりしていたのが明確になりました。
協会で必要な契約書や申込書など私の思い通りのものを一式つくっていただき、すぐに協会の活動をスタートできました。協会をつくりたい方はぜったいにオススメな先生です。
一般社団法人ママコム 様／ベビーマッサージ教室運営・協会運営会社（東京都／30代経営者様／女性）
協会会員規約・受講規約・受講申込書・同意書などの作成
“説明もわかりやすく親切でたいへん満足しています”
講座の受講生向けの規約は一応ありましたが、インターネットなどで見よう見まねでつくったもので、不安に思いながらも運営を続けていました。生徒さんも増えてきたので、しっかりした規約がほしくご相談しました。
説明もわかりやすく親切に私の教室に必要な規約や申込書や同意書などのことを一から教えていただきました。私の心配していたところをカバーできるものをつくっていただき、たいへん満足しています。生徒さんから「受講規約などがしっかりしていて安心して受講できました」との声もありました。
企業から問い合わせを最近いただくようになってきたのも、この「しっかりしている」印象をあたえることができているからだと、先生が言われてたことがよくわかります。
一般社団法人M.A.S様／協会運営会社（京都府／50代経営者様／女性）
一般社団法人設立手続き・協会会員規約・受講規約・認定インストラクター規則などの作成
“信頼できます。安心してお任せできました。”
非営利型の一般社団法人を設立したいと顧問の税理士の先生に相談したところ「詳しくないので詳しい専門家の先生に」と言われて宮原先生を紹介されましたが得意不得意があるものだなとびっくりしました。宮原事務所は協会の設立をたくさん経験されてて知りたいことをすぐに答えてくれるので信頼できます。安心してお任せできました。リリースにも間に合い宮原事務所にお願いできて心からよかったと思います。
C.C.A.協会様／協会運営、資格付与スクール運営（福岡県／30代経営者様／女性）
協会会員規約・受講規約・認定講師規則・プライバシーポリシーなどの作成
“丁寧で専門的な知識を提供してもらえることがとても心強く助かりました。”
九州では協会に詳しい方を見つけることができず、詳しい方をやっと見つけられただけでも有難かったのですが親身に相談にのってもらえて、しかも協会の立ち上げまでしっかりサポートしてもらうことができて本当に感謝しています。丁寧で専門的な知識を提供してもらえることが私としてはとても心強くたいへん助かりました。またお願いしたいです。
P.S.A.様／協会運営（大阪府／40代経営者様／女性）
協会会員規約・受講規約・認定アドバイザー規則・プライバシーポリシーなどの作成
“本当に素晴らしいの一言でした。”
協会の契約書を誰にお願いしたらいいのか分からず、色々と探していたところHPを見つけて相談しましたがLINEで気軽に相談できるのがとてもよかったと思います。「箇条書きで情報をください」と言われたまま箇条書きで伝えたところ、私の考えどおりの非の打ちどころのない契約書をすぐに作ってもらえ、本当に素晴らしいの一言でした。
以下、専門家相談サービス｜SHARES（シェアーズ）掲載の弊所に対するお客様の声より
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